Infrastructure & Opérations
Des infrastructures
fiables, sécurisées
et évolutives
Du réseau jusqu'au cloud, en passant par l'automatisation et la continuité d'activité, APPER construit et opère les socles techniques qui portent vos applications critiques.
Cloud Infrastructure
Une infrastructure cloud pensée pour la production.
Au-delà des migrations, APPER conçoit des architectures cloud haute disponibilité, multi-zones et multi-régions sur AWS, Azure et GCP. Chaque environnement est pensé pour la résilience, la sécurité et l'élasticité.
Nos équipes mettent en œuvre le landing zone pattern, le tagging financier, les politiques de sécurité cloud-native et les contrôles de conformité dès la phase de design.
AWSAzureGCPLanding ZoneFinOpsHaute Disponibilité
Networking
Des réseaux rapides, segmentés et sécurisés.
Qu'il s'agisse de votre WAN d'entreprise, de vos LAN/WLAN multi-sites ou de votre connectivité cloud (VPN, Direct Connect, ExpressRoute), APPER conçoit des architectures réseau performantes et évolutives.
SD-WAN, micro-segmentation, VLAN, QoS et monitoring réseau proactif : nos équipes certifiées garantissent une infrastructure réseau adaptée à vos enjeux de connectivité et de sécurité.
SD-WANVLAN / Micro-segmentationVPN / MPLSWi-Fi EntrepriseCisco / Fortinet
Infrastructure & Opérations
Networking
Tech Support
Un support réactif, organisé, orienté résolution.
Notre centre de services IT (ITSM) gère l'ensemble des incidents, demandes et changements selon les meilleures pratiques ITIL. Niveaux 1, 2 et 3, astreintes et escalades : chaque ticket est traité avec rigueur et transparence.
SLA mesurés et reportés chaque mois, base de connaissances maintenue, indicateurs MTTR/MTBF suivis : notre objectif est la résolution définitive, pas le contournement.
ITSM / ITILHelpdesk N1-N2-N3SLA garantiMTTR/MTBFServiceNow / Jira
Infrastructure & Opérations
Tech Support
Automation
Automatisez pour gagner en agilité et en fiabilité.
L'automatisation des opérations IT réduit les erreurs humaines, accélère les déploiements et libère vos équipes pour des tâches à plus haute valeur ajoutée. APPER implémente l'infrastructure as code et l'automatisation des opérations.
Terraform, Ansible, Pulumi, GitOps : nos ingénieurs DevOps construisent des pipelines CI/CD entièrement automatisés pour le provisioning, la configuration et les tests d'infrastructure.
TerraformAnsiblePulumiGitOpsCI/CD InfrastructureIaC
Infrastructure & Opérations
Automation
Disaster Recovery
Préparez-vous à l'imprévu avant qu'il n'arrive.
Un incident majeur peut survenir à tout moment. APPER conçoit et implémente des plans de reprise d'activité (PRA) et de continuité d'activité (PCA) adaptés à vos RTO et RPO, testés régulièrement et documentés.
Réplication asynchrone, snapshots automatisés, basculement géographique, tests de failover trimestriels : chaque composant de votre plan DR est éprouvé avant d'en avoir besoin.
PRA / PCARTO / RPOFailover automatiqueBackup & RestoreTests DR
Infrastructure & Opérations
Disaster Recovery
Virtualization
Optimisez l'usage de vos ressources physiques.
La virtualisation reste un levier essentiel pour la consolidation des serveurs, la gestion des environnements de test et l'isolation des charges applicatives critiques. APPER maîtrise VMware, Hyper-V et les technologies de conteneurisation.
Containers Docker, orchestration Kubernetes, VM governance et VDI : nos équipes conçoivent des environnements virtualisés cohérents, performants et alignés avec votre stratégie cloud.
VMware vSphereHyper-VDocker / KubernetesVDIContainer Security
Infrastructure & Opérations
Virtualization
MCO & MonitoringVos systèmes surveillés,
Vos systèmes surveillés,
24h/24, 7j/7
Notre NOC (Network Operations Center) surveille en permanence la disponibilité, les performances et la santé de vos infrastructures. Alertes proactives, escalades automatiques et interventions immédiates.
Discuter de votre MCO99.9%
SLA disponibilité
<15min
Temps de détection
24/7
Supervision active
100%
Incidents documentés
Nos solutions
Explorer nos autres pôles
Vocabulaire associé
Les termes clés à connaître
- DevOps
Approche culturelle et technique qui rapproche les équipes de développement (Dev) et d'exploitation (Ops) pour livrer plus vite, plus souvent et avec une meilleure fiabilité.
- CI/CD — Continuous Integration
Pipeline automatisé qui intègre, teste et déploie chaque modification de code, en continu, du commit jusqu'à la production.
- MCO — Maintien en Conditions Opérationnelles
Ensemble des actions qui garantissent qu'un système d'information continue de fonctionner conformément à ses engagements de service dans la durée.
- PRA — Plan de Reprise d'Activité
Plan documenté et testé qui décrit comment redémarrer un système d'information après un incident majeur (panne, catastrophe, cyberattaque).
Foire aux questions
Questions fréquentes
Faut-il vraiment passer à Kubernetes ?
Pour 80 % des PME et ETI marocaines, non. Kubernetes apporte une complexité opérationnelle (compétences, monitoring, debug) qui ne se justifie que si vous avez déjà des microservices ou une charge significative à scaler horizontalement. Pour la majorité des cas, une plateforme serverless (AWS Lambda, Cloud Run) ou un PaaS managé (Render, Netlify) reste plus pragmatique. APPER conseille en fonction du contexte, sans biais technologique.
Quelle est la différence entre PRA et PCA ?
Le PRA (Plan de Reprise d'Activité) décrit comment redémarrer un SI APRÈS un sinistre majeur : restauration de sauvegardes, bascule vers un site secondaire, reprise des flux. Le PCA (Plan de Continuité d'Activité) est plus large : il couvre comment l'organisation continue de fonctionner PENDANT un incident — alternatives métier, communication de crise, processus dégradés. Les deux sont complémentaires : un PRA technique est inutile sans un PCA organisationnel et vice versa.
Combien de temps pour mettre en place un PRA cloud ?
Pour une infrastructure de taille moyenne (20 à 50 serveurs critiques), comptez 3 à 6 mois entre l'audit, le design, l'implémentation des sauvegardes immuables, la mise en place du site secondaire cloud, et un premier exercice de bascule réussi. Le coût récurrent dépend du RTO / RPO ciblé : un RTO de 24 h coûte 5 fois moins qu'un RTO de 1 h. APPER aide à calibrer le bon ratio coût / risque par criticité métier.
Qu'est-ce que l'observabilité et en quoi diffère-t-elle du monitoring ?
Le monitoring répond à « est-ce que ça marche ? » — alertes binaires sur des seuils connus. L'observabilité répond à « pourquoi ça ne marche pas ? » — corrélation des trois piliers (logs, métriques, traces) pour comprendre des incidents qu'on n'avait pas anticipés. Plus une architecture est distribuée (microservices, multi-cloud, serverless), plus l'observabilité devient non négociable. APPER déploie typiquement Datadog en SaaS premium ou Grafana + Prometheus + Loki + Tempo en self-hosted, sur fondation OpenTelemetry pour éviter le vendor lock-in.
APPER opère-t-elle 24/7 ?
Oui, via deux dispositifs complémentaires : le SOC managé pour la cybersécurité (détection et réponse aux incidents 24/7) et la TMA / MCO infrastructure pour la disponibilité applicative et système. Les niveaux d'engagement (HO, HNO, 24/7) sont contractualisés par criticité de service, avec SLA mesurés et reportés mensuellement.
Pouvez-vous reprendre un SI déjà en place sans tout refondre ?
Oui, c'est même notre cas d'usage le plus fréquent. Un audit initial (1 à 3 semaines selon le périmètre) cartographie l'existant, identifie les risques opérationnels et la dette technique. Nous proposons ensuite un plan de remédiation par étapes : stabilisation à court terme, optimisations à moyen terme, modernisation à long terme. Vous arbitrez le rythme.