Définition
La TMA (Tierce Maintenance Applicative) couvre l'ensemble du cycle de vie d'une application après sa mise en production : correction des anomalies (maintenance corrective), ajout de fonctionnalités (maintenance évolutive), prévention des régressions et mise à jour de stack technique (maintenance préventive et adaptative).
Un contrat de TMA est cadré par des SLA (temps de prise en charge, temps de résolution par criticité), un périmètre applicatif, un volume de jours mensuel et des engagements qualité. Les modes engagement vont du forfait au temps passé encadré, en passant par l'engagement de résultat.
Pourquoi c'est important
Externaliser la TMA permet aux DSI de concentrer leurs équipes internes sur la création de valeur, tout en garantissant la pérennité du legacy. C'est aussi une réponse à la difficulté de recruter des compétences sur des stacks anciennes.
Au Maroc, la TMA est un levier d'industrialisation pour les entreprises qui ont accumulé un patrimoine applicatif sans avoir les ressources pour le maintenir aux standards actuels.
Solutions Logiciels
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